Politique de confidentialité

Protéger les renseignements personnels de nos clients est une priorité pour Garage Marcil. Vous êtes invité à consulter cette politique dans laquelle vous trouverez réponse à vos questions, incluant la nature des renseignements collectés, les raisons pour lesquelles nous vous demandons de fournir des renseignements personnels, ce que nous faisons de tels renseignements et les mesures de sécurité propres à leur protection.

Garage Marcil ne recueille pas vos renseignements personnels, sauf si vous nous les fournissez sur une base volontaire et pour les fins prévues. Lorsque vous nous donnez des renseignements personnels, vous acceptez la façon dont Garage Marcil recueille, utilise, divulgue et gère ces renseignements telle que décrite à la présente politique. L'expression « renseignements personnels » s'entend de toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pourrions notamment devoir recueillir vos renseignements personnels lorsque vous prenez rendez-vous, communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou en personne, soumettez le formulaire de contact, ou amenez votre véhicule pour un service.

Les renseignements pouvant être recueillis incluent : • Informations de base : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel. • Informations sur le véhicule : marque, modèle, année, kilométrage, numéro d'identification (NIV), plaque d'immatriculation, historique d'entretien. • Informations de paiement : informations de carte de crédit ou autre mode de paiement (traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement). • Communications : contenu des messages échangés (formulaire de contact, courriels, appels).

Si nous avons besoin de vos renseignements personnels dans un autre contexte que ceux mentionnés dans cette politique, vous en serez avisé et aurez l'occasion d'y consentir avant qu'une action ne soit prise.

Nous collectons les renseignements mentionnés ci-dessus pour pouvoir vous offrir nos services de garage automobile : prendre des rendez-vous, fournir des estimations, effectuer des réparations et entretiens, vous contacter au sujet de votre véhicule, traiter les paiements et tenir un historique d'entretien.

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou communiqués à d'autres fins que celles auxquelles ils ont été recueillis et conformément à la présente politique, sauf si vous y consentez ou lorsque la loi l'exige ou le permet.

Les renseignements personnels ciblés comme étant les plus sensibles seront limités afin d'assurer que seuls les membres de notre équipe ayant absolument besoin de ces renseignements peuvent y accéder.

Sous réserve de ce qui suit, Garage Marcil s'engage à ne pas divulguer, vendre ou autrement céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, vos renseignements personnels, sans avoir obtenu au préalable votre consentement. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec certains tiers, notamment :

• •Fournisseurs de services : tiers qui nous fournissent des services informatiques (hébergement, courriel, formulaires), de paiement, de comptabilité ou de logistique. Ces tiers ont accès aux renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions, sous obligations de confidentialité.

• •Autorités gouvernementales et organismes d'application de la loi lorsque les lois applicables l'exigent.

• •Acquéreur ou successeur dans le cadre de toute fusion, acquisition, vente d'actifs ou opération semblable.

Nous n'utiliserons les renseignements personnels que dans le seul but d'atteindre l'objectif principal et l'objectif légitime applicable pour lesquels ils ont été collectés, ou à des fins compatibles avec cet objectif.

Sur le site web de Garage Marcil, nous ne recueillons aucun renseignement qui pourrait vous identifier, à moins que vous ayez partagé vos renseignements volontairement (par exemple, via le formulaire de contact). Vous êtes invité à visiter notre site web dans l'anonymat, en tout temps, sans révéler aucun renseignement personnel à votre sujet.

Lorsque vous accédez à notre site web, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement certaines informations techniques, notamment : • le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à Internet; • votre adresse IP; • le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez; • les pages que vous visitez; • la date et l'heure auxquelles vous accédez à ces pages.

Cookies et technologies similaires. Afin d'améliorer votre expérience sur notre site, nous pouvons utiliser des fichiers témoins (cookies) et des outils d'analyse (par exemple Google Analytics). Cela nous permet d'évaluer votre expérience, de personnaliser le contenu et de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Certains témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site. En continuant à utiliser le site avec un navigateur dont les témoins sont activés, vous nous permettez d'utiliser les témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les témoins; certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne pas fonctionner correctement.

Nous procéderons à la destruction des renseignements personnels physiques et à l'anonymisation des renseignements personnels numérisés afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Les renseignements personnels ne sont conservés que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente politique et afin de nous assurer d'être en conformité avec nos obligations légales et réglementaires (par exemple, les obligations fiscales relatives aux factures de service).

Localisation des données. Tout renseignement personnel obtenu par Garage Marcil est conservé en Amérique du Nord, à la fois dans des copies physiques sécurisées et dans des copies numériques maintenues sur des serveurs.

Nous suivons les normes généralement acceptées dans l'industrie pour protéger les renseignements qui nous sont soumis, tant au moment de leur transmission qu'une fois que nous les avons reçus. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, le mauvais usage ou toute autre forme illégale de traitement.

Seuls les membres de notre équipe soumis à un devoir de confidentialité, et qui ont besoin de connaître ces renseignements pour leurs fonctions, ont accès à vos renseignements personnels.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet, ni aucun moyen de stockage électronique ou physique ne sont sécuritaires à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir absolument la sécurité des renseignements que vous nous transmettez. Si vous avez des raisons de croire que vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre ».

Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des données (notamment la Loi 25 au Québec), vous disposez des droits suivants :

• •Accès : demander si nous traitons des renseignements vous concernant et, le cas échéant, en obtenir copie.
• •Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour.
• •Rectification : demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.
• •Effacement : demander d'effacer, de détruire ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances.
• •Oubli (désindexation) : demander que des renseignements personnels diffusés soient désindexés, sous réserve d'exceptions.
• •Restriction : demander de suspendre le traitement de certains renseignements personnels.
• •Portabilité : recevoir vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et les faire transférer à un autre organisme autorisé.
• •Contestation : contester le traitement de renseignements personnels sur la base d'un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• •Décisions automatisées : contester toute décision automatisée ayant un effet significatif et demander qu'elle soit reconsidérée.
• •Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement, dans les circonstances prévues par la loi.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou de toute autre autorité compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Garage Marcil s'engage à répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

La présente politique est sujette à des modifications visant à tenir compte de l'évolution des règles relatives à la protection des renseignements personnels et de la vie privée. Toute nouvelle version entrera automatiquement en vigueur dès qu'elle sera publiée sur le site web de Garage Marcil. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. La date d'entrée en vigueur de la version courante apparaît en haut de cette page.